• Feb : 10 : 2016 - NUEVA LEY DE LAS CONTRATACIONES DEL ESTADO Y SU REGLAMENT
  • Feb : 10 : 2016 - CONGRESO NACIONAL DE SECRETARIAS EN GESTIÓN PUBLICA
  • Feb : 8 : 2016 - CURSO GESTIÓN POR PROCESOS Y MEJORA CONTINUA EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
  • Feb : 8 : 2016 - CURSO GESTIÓN DE TESORERÍA GUBERNAMENTAL
  • Feb : 8 : 2016 - CURSO LIQUIDACIÓN DE OBRAS PÚBLICAS MARZO 2016

01 SECRETARIAS

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ESTRUCTURA CURRICULAR

NOSOTRAS Y LAS ORGANIZACIONES, Técnicas Avanzadas de Secretariado:

  • Los profesionales del Secretariado.
  • La Secretaria dentro de la empresa.
  • Su orientación profesional: Personas/Tareas.
  • Desarrollo de Habilidades Técnicas.
  • Desarrollo de Habilidades Socioprofesionales.
  • La organización del trabajo de la Secretaria.
  • Comunicación eficaz como base para manejar adecuadamente las relaciones.
  • Las relaciones secretaria-directivo.
  • Las relaciones con los compañeros de trabajo.

ADAPTATE AL FUTURO

  • El mundo está cambiando y tú no te puedes quedar atrás
  • Nuevas tendencias organizacionales.
  • Sabes qué está pasando: Las 7 tendencias del entorno profesional
  • Aprender cómo sobrevivir a los cambios. Las 3 reglas para ser adaptable
  • Visión del futuro .
  • La tendencia globalizante.
  • Como prepararnos para trabajos que aun no existen para usar tecnología que aun no se inventaron y para resolver problemas que ni siquiera imaginamos.
  • El tiempo pasa y todo esta cambiando cada vez mas rápido ¿esta usted o cree que esta realmente preparada para los cambios rápidos y radicales?

EL IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLÓGICAS EN EL TRABAJO

  • El nuevo entorno mundial
  • Las nuevas tecnologías. Redes Sociales.
  • Tecnología y Trabajo ¿Soy Remplazable?.
  • Las nuevas herramientas digitales para mejorar el trabajo diario
  • El uso adecuado de WhatsApp, llamadas y web
  • Aprovechando Las Nuevas Tecnologías y Adelantos.
  • Las tendencias tecnológicas más relevantes en el mundo empresarial,

POTENCIA TU IMAGEN PROFESIONAL: Crea Tu Marca Personal de alto impacto
¿Tu imagen no refleja quién eres? ¿Estás en busca de un cambio? ¡Hazlo ahora y muéstrale al mundo la mejor versión de ti misma!

  • El impacto y la influencia de la imagen.
  • 7 componentes de la imagen.
  • Códigos profesionales del Vestir.
  • El guardarropa ejecutivo básico.
  • Armado de Looks Ejecutivos y Casuales Ejecutivos.
  • Combinaciones de color y estilos.
  • Uso de accesorios.
  • Código de vestuario profesional.
  • La importancia de la imagen.
  • Como Identificar errores de imagen.

COMO SACARLE PARTIDO A LAS REDES SOCIALES PARA LAS EMPRESAS
SORPRÉNDETE CON EL ENORME BENEFICIO

  • En reto de la empresa en el contexto de las redes sociales
  • Qué redes sociales son las más adecuadas para las organizaciones
    Facebook
  • Todo sobre la página de Facebook para los negocios
  • Exprime las posibilidades de la página de empresa de Facebook para tu negocio
  • Expande la funcionalidad de tu página con botones y aplicaciones
  • Experimenta estrategias de éxito de Facebook Ads y Promoted Posts
  • Twitter
  • Beneficios de Twitter para tu negocio
  • Gestión profesional del canal de twitter
  • Cómo generar contenido de valor en 140 caracteres
  • Descubre cómo lo hacen los que triunfan en twitter
  • YouTube y Videomarketing
  • Sorpréndete con el enorme beneficio de YouTube para tu negocio
  • Convierte YouTube en un generador de tráfico para tu web
  • Crea y gestiona tu cuenta y canal propio
  • Domina las técnicas para realizar vídeos efectivos e inmediatos
  • Google+
  • Cómo entender la red social de Google y sacarle partido
  • Descubre el beneficio (enorme) de Google+ para tu negocio
  • Cómo integrar Google+ en tu estrategia de redes sociales
  • Cómo empezar, optimizar tu perfil y gestionar tus círculos
  • El perfil de empresa y la creación de contenidos eficaces

MAESTRÍA EN ATENCIÓN TELEFÓNICA, COMO brindar atención telefónica de alta calida

  • Cómo hacer el mejor uso del teléfono.
  • Sepa cómo dirigirse al que llama.
  • La actitud frente al teléfono: la sonrisa, disposición, todo a tiempo, todo en su lugar.
  • Cómo contestar adecuadamente el teléfono.
  • La manera efectiva de escuchar.
  • Aprenda a negociar por teléfono.
  • Reconozca y aprenda a manejar el comportamiento del que llama.
  • Declaraciones y frases que se deben evitar por teléfono.
  • Aprenda a concluir y cerrar la conversación telefónica.
  • Si me demoro al contestar…
  • Si el teléfono suena más de tres veces.
  • Los saludos en las llamadas telefónicas.
  • Despídase antes de colgar y agradezca la llamada.
  • Y… si tengo dos o más llamadas al tiempo, ¿cómo debo manejar la
  • situación?
  • A quién atiendo: al teléfono o a quién me espera en mi oficina.
  • Y… si debo negar a mi jefe ¿Cómo lo hago?
  • Si debo dejar esperando a alguien en la línea ¿Cómo manejar la situación?
  • Me llama el jefe, me necesita el mensajero y suena el teléfono ¿Qué hago?

¿ESTRÉS EN MI VIDA?, COMO LIBERARME

  • Gestión del estrés y equilibrio trabajo y vida personal
  • El estrés y el estrés laboral. Estrés y ansiedad
  • Los efectos negativos del estrés
  • La conciliación y el equilibrio entre la vida privada y el mundo laboral
  • La gestión personal del estrés
  • Elementos de prevención
  • El impacto de determinados elementos personales en el estrés
  • Las técnicas cognitivas de control del estrés
  • Técnicas de relajación y respiración
  • El foco en la solución de los problemas
  • Habilidades para tiempos difíciles

OFRECIENDO UN SERVICIO EXCEPCIONAL, como Ir más allá de las expectativas del cliente.

  • Primer contacto: inicio de una buena relación
  • Los 6 primeros pasos en las relaciones con los clientes
  • Como personalizar el contacto con los clientesComo mantener el equilibrio con los clientes
  • Porque nos abandonan los clientes
  • Sabe usted lo que hacen los clientes disgustados
  • Recuperando al cliente disgustado
  • El objetivo: cero defectos
  • La calidad del servicio: una necesidad impostergable
  • Beneficios que le genera el buen servicio a la empresa

¿QUÉ HA CAMBIADO EN LA ORTOGRAFÍA ?

  • Enterate de las ultimas normas de ortográficas según la RAELa nueva Ortografía de la Real Academia Española fija la denominación de algunas letras
  • Algunas letras de nuestro alfabeto recibían varios nombres
  • Ch y ll ya no son letras del alfabeto
  • ¿Jalar o halar?, ¿guión o guion?……
  • Confirma que son 26 las letras del alfabeto español, pues ‘ch’ y ‘ll’ son meros dígrafos,
  • Eliminación del acento en algunos diptongos o triptongos ortográficos
  • Supresión del acento diacrítico en la conjunción “o” escrita entre cifras
  • Sustitución de la “Q” por otras grafías del español para usar los extranjerismos
  • Se establecen por primera vez normas precisas sobre los prefijos
  • Extranjerismos y latinismos se rigen ahora por las mismas reglas

SIN COMUNICACIÓN NO SE PUEDE SOBREVIVIR,
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS

  • Los errores más frecuentes en la comunicación.
  • El poder de las Persuasión a través del contenido del mensaje.
  • La cultura corporativa y los nuevos modelos de empresa.
  • La comunicación interna: flujos de información y motivación.
  • Relación entre comunicación interna y externa.
  • a comunicación y su impacto en la cultura corporativa.
  • Comunicación en situaciones de crisis.
  • Relaciones con los medios y otras estrategias de comunicación.
  • La gestión de la comunicación para la responsabilidad social.

MANEJO PRODUCTIVO DEL TIEMPO LABORAL. sabias verdadero del valor del tu tiempo?

  • Hoy es el tiempo./ Seis truquillos simples para ganar tiempo.
  • Establecer prioridades.
  • Test individual. La auto gerencia: ¿Cómo administras tu tiempo?
  • Realidades y pretextos sobre la pérdida de tiempo.
  • Ahondando en aquello de dejar para mañana…
  • Cómo dirigir el proceso de la gestión del tiempo
  • Reconociendo los ladrones del tiempo. ¿Cuáles son los suyos?
  • Problemas más comunes de las secretarias en la gestión del tiempo.

COMO ROMPER TUS LIMITES Y ALCANZAR TUS SUEÑOS

  • Quien sueña con lo imposible, logra lo impensable.
  • No pidas una vida fácil, pide ser una persona más fuerte.
  • El optimismo soluciona la mitad de cada problema.
  • Entre más grande es el esfuerzo más grande la recompensa.
  • No hay nada imposible.
  • El poder ilimitado de la mente. Pensar es crear
  • ¿Quieres que te aumenten el sueldo, para mejorar tu calidad de vida?
  • ¿Quieres tener tu primera casa o comprar una nueva?
  • ¿Quieres comprarte el “auto” de tus sueños?
  • ¿Quieres conseguir tu alma gemela para vivir juntos toda la vida?
  • ¿Quieres tener una salud de hierro?

ORATORIA EL ARTE DE CONQUISTAR,  Conozca Esta Poderosa Herramienta Para Comunicar, Inspirar O… Programar Masas
El impacto emocional o la huella psicológica que puede dejar un discurso en las personas

  • Pasos para un Final Exitoso al Hablar en Público
  • Es Tiempo de Mejorar – Técnicas para Hablar en Público
  • Qué Hacer para No Quedarse en Blanco al Hablar en Público
  • Pasos para Hablar en Público – Prepárate para lo inesperado
  • Cómo Conquistar el Miedo a Hablar en Público
  • Cómo superar el pánico escénico y controlar los nervios.
  • Lenguaje Corporal. Ejercicios de lenguaje gestual y mímica. Uso de las manos, laposición del cuerpo, la gesticulación.
  • La expresión facial. El contacto visual con el público.
  • Conociendo nuestra voz y aprovechando todos sus recursos.

LAS 11 MANERAS DE TENER ÉXITO CUANDO ESTÁS BAJO PRESIÓN

  • Como Mantener una Alta Capacidad de Trabajo Bajo Presión
  • Reafirma tu autoestima. Planea tus complejidades.
  • Medita alejado de las preocupaciones. Piensa diferente
  • Reinterpreta tus reacciones
  • Haz una pausa frente a lo que te aqueja y desespera
  • Educa tus preocupaciones. El efecto Obama
  • Practica bajo presión.
  • Externaliza tu carga cognitiva
  • Organiza lo que sabes

MULTITUD

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INFORMES E INSCRIPCIONES
Jr. Rubens # 205 Of. 202 San Borja Teléf.. 225 – 3215 RPM: #0065990 RPC 987600218
Celular: 996 362 239 e – mail institutointeramericano@yahoo.com

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